Calitate

Declaratia si politica in domeniul calitatii

MERIDIAN Grup: dedicati pentru EXCELENTA!

 

 

Interesul permanent pentru cresterea calitatii serviciilor prestate ne obliga sa dedicam intreaga noastra activitate in slujba clientilor nostri si a tuturor partilor interesate.

 

Am castigat pozitia de leader de piata in domeniul vanzarilor auto de profil, pozitie confirmata si de obtinerea Premiilor de Excelenta oferite de Grup Dacia - Renault. Sistemul de management al calitatii proiectat si implementat in cadrul companiilor MERIDIAN asigura clientilor nostri Calitatea Totala a serviciilor oferite.

 

Pentru a mentine calitatea serviciilor oferite si pentru a fi intotdeauna la nivelul asteptarilor clientilor nostri, alocam permanent toate resursele necesare pentru mentinerea si imbunatatirea continua a sistemului de management al calitatii, principalele directii de actiune fiind:

  • Relatii reciproc avantajoase cu furnizorii nostri, printr-un efort concentrat de a crea valoare in serviciul clientilor;
  • Reprezentarea Grupului Dacia – Renault in relatiile cu beneficiarii serviciilor oferite, prin obligatia permanenta de imbunatatire a serviciilor prestate;
  • Satisfacerea cerintelor clientilor, anticiparea si depasirea asteptarilor acestora, in conditii de maxima eficacitate si eficienta;
  • Implicarea conducerii prin aplicarea principiilor managementului calitatii la toate nivelurile ierarhice: 
  • Stabilirea obiectivelor generale ale calitatii  si continua lor monitorizare in vederea unei mai bune organizari interne. Utilizam un proces de comunicare deschis si onest in vederea satisfacerii intereselor tuturor partilor interesate concendent: clienti directi, furnizori, banci, administratii publice, societati de leasing, comunitatii locale si societatea in ansamblu.
  • Stabilirea valorilor comune organizatiei si a unui model de etica profesionala la toate nivelurile de prestare a serviciilor;
  • Continua perfectionare a personalului astfel incat sa raspunda cat mai bine cerintelor clientilor, prin incurajarea si recunoasterea contributiei acestuia.

 

Te asteptam la MERIDIAN AUTO pentru a te convinge ca politica noastra de calitate nu este doar o declaratie, ci un obiectiv pe care il urmam si il atingem in desfasurarea activitatii noastre zilnice.